Resolviendo conflictos con el teléfono
Atender llamadas cuando entre las dos partes no se entienden y se forma un conflicto, debemos elegir las palabras adecuadas. Como interagir com o cliente ao telefone quando existe uma situação de conflito ou stressante.
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Submitted by
Ana Mª Santos Alcaide
05/04/2016
in the project Communication and Customer Service
last updated 12/04/2016
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