Leadership Emotiva (D.Goleman, Milano, Rizzoli, 2012) - Capitolo 2- Dirigere con il cuore
La comunicazione rappresenta una parte fondamentale di qualunque relazione. L'uso corretto dei canali comunicativi e del feedback (informazione di ritorno o retroazione) permette di far passare in modo chiaro le informazioni, regolando lo scambio interpersonale. In questo capitolo Goleman sottolinea l'esigenza da parte del leader di possedere delle caratteristiche fondamentali quali, consapevolezza di sè, gestione di sè, consapevolezza sociale ed empatia. Queste caratteristiche nel loro insieme determinano il talento sociale, dunque anche la capacità di gestire le relazioni interpersonali, che rappresenta la massima espressione delle altre dimensioni di intelligenza emotiva. Per gestire con la massima efficacia i rapporti con le persone bisogna essere in grado di comprendere e controllare le proprie emozioni e di entrare in sintonia con i sentimenti degli altri.
La comunicazione rappresenta una parte fondamentale di qualunque relazione. L'uso corretto dei canali comunicativi e del feedback (informazione di ritorno o retroazione) permette di far passare in modo chiaro le informazioni, regolando lo scambio interpersonale. In questo capitolo Goleman sottolinea l'esigenza da parte del leader di possedere delle caratteristiche fondamentali quali, consapevolezza di sè, gestione di sè, consapevolezza sociale ed empatia. Queste caratteristiche nel loro insieme determinano il talento sociale, dunque anche la capacità di gestire le relazioni interpersonali, che rappresenta la massima espressione delle altre dimensioni di intelligenza emotiva. Per gestire con la massima efficacia i rapporti con le persone bisogna essere in grado di comprendere e controllare le proprie emozioni e di entrare in sintonia con i sentimenti degli altri.
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Submitted by
serena taloni
04/05/2019
in the project A.A. 2018/19 Psicologia del Lavoro e delle Organizzazioni
last updated 05/05/2019
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