Guida alla "Costumer Experience" - Blog di Davide Zane
[...]"la Customer Experience si progetta, si disegna. Grazie alla tecnologia, in grado di misurare le performance di ogni singolo punto di contatto, nulla può essere lasciato al caso e che, al contrario, è proprio nella dimensione dell’esperienza che ci si può distinguere. Non è un caso che, secondo una ricerca di Econsultancy del 2015, la customer experience viene giudicata l’opportunità più interessante. Per il 47% dei rispondenti, la customer experience costituirà, nei prossimi 5 anni, il terreno su cui costruire la propria differenziazione e rilevanza. Come si disegna la propria customer experience?" [...]
[...]"la Customer Experience si progetta, si disegna. Grazie alla tecnologia, in grado di misurare le performance di ogni singolo punto di contatto, nulla può essere lasciato al caso e che, al contrario, è proprio nella dimensione dell’esperienza che ci si può distinguere. Non è un caso che, secondo una ricerca di Econsultancy del 2015, la customer experience viene giudicata l’opportunità più interessante. Per il 47% dei rispondenti, la customer experience costituirà, nei prossimi 5 anni, il terreno su cui costruire la propria differenziazione e rilevanza. Come si disegna la propria customer experience?" [...]
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sofia corona
13/12/2016
in the project L'economia del Web ed il crowdsourcing
last updated 14/12/2016
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