PRIMA DELLA VISITA • Per informarsi su musei e mostre, il pubblico utilizza principalmente internet (67%), la carta stampata (45%) e il «passaparola» (32%). • I visitatori vengono a conoscenza del museo visitato attraverso libri o guide turistiche , attraverso il «passaparola» o l’ambiente scolastico e universitario • La motivazione della visita è innanzitutto di carattere cognitivo , poi estetico o edonistico • Il 60% dei visitatori si documenta sul museo prima di recarvisi. La gran parte di essi (55%) lo fa attraverso le guide turistiche a stampa; il 30% utilizza il sito internet del museo e il 22% fa riferimento a libri e cataloghi. • Le informazioni ricercate prima della visita sono relative alle opere esposte e alle collezioni ,nonché all’accessibilità della struttura, per esempio orari, tariffe, ecc. • Il sito internet del museo è consultato in fase antecedente la visita da circa il 30% del pubblico. Tra questi, il 63% vi trova le informazioni cercate, mentre circa un terzo le trova solo in parte.

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