Alla base dell’assistenza centrata sul paziente c’è la relazione di cura tra medico e paziente, ed estensivamente tra medico e i membri della famiglia. Questa è una relazione che si nutre di un continuo scambio bidirezionale: Il medico deve arrivare a conoscere e rispettare i valori, le speranze, le reazioni del paziente, oltre che i suoi sintomi. In questo contesto il medico sarà in grado di fornire un’assistenza personalizzata e veramente ritagliata sui bisogni del paziente. Il paziente sarà messo nelle condizioni di partecipare alle decisioni che riguardano la sua salute e anche di diventare attore consapevole dei processi di prevenzione, di guarigione e di cura.

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