Leadership Emotiva (D.Goleman, Milano, Rizzoli, 2012) - Capitolo 2- Dirigere con il cuore

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La comunicazione rappresenta una parte fondamentale di qualunque relazione. L'uso corretto dei canali comunicativi e del feedback (informazione di ritorno o retroazione) permette di far passare in modo chiaro le informazioni, regolando lo scambio interpersonale. In questo capitolo Goleman sottolinea l'esigenza da parte del leader di possedere delle caratteristiche fondamentali quali, consapevolezza di sè, gestione di sè, consapevolezza sociale ed empatia. Queste caratteristiche nel loro insieme determinano il talento sociale, dunque anche la capacità di gestire le relazioni interpersonali, che rappresenta la massima espressione delle altre dimensioni di intelligenza emotiva. Per gestire con la massima efficacia i rapporti con le persone bisogna essere in grado di comprendere e controllare le proprie emozioni e di entrare in sintonia con i sentimenti degli altri.

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Submitted by serena taloni
on 04/05/2019
in the project A.A. 2018/19 Psicologia del Lavoro e delle Organizzazioni

Last updated on 05/05/2019

Original editing language: Italiano
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